Keterlibatan masyarakat dalam pengaduan terhadap pelayanan publik juga begitu penting. Bahkan, hak pelibatan publik sudah terjamin dalam UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Ada berbagai cara masyarakat dapat melakukan pengaduan terhadap pelayanan publik. Semua itu dilakukan agar pelayanan publik untuk masyarakat terlaksana dengan baik dan berkualitas.
LAWmotion yang merupakan bagian dari rangkaian Pelayanan Publik ini merupakan hasil kerja sama YAPPIKA dan PSHK.